注册时需要身份证号码吗?

不需要,注册时无需填写身份证号码。

但在以下情况下,您可能需要提供身份证件:

  • 您更新 BJ88 账户中的某些个人信息时;

  • 您的个人信息、BJ88 账户信息或您在 BJ88 的交易记录出现不符或不一致时;

  • 账户出现异常行为时。

尽管有上述规定,BJ88 仍保留在认为必要或合适时对任何会员进行身份验证的权利。

可以修改我的用户名吗?

不可以,注册成功后您将无法更改您的用户名。一旦注册完成,您需要继续使用该账户。

如果我忘记了用户名,该怎么办?

如果您忘记了您的用户名,请联系我们的 24/7 全天候客服团队以寻求进一步协助。

我的账户因多次登录失败而被锁定,我该怎么办?

出于安全原因,连续多次输入错误密码后,您的账户将被自动锁定。如果您的账户已被锁定,请按照以下简单步骤重置密码:

第 1 步: 点击屏幕上的“重置密码”(Reset Password)按钮。

第 2 步: 请输入您的用户名以及与您的 BJ88 账户绑定的已验证电话号码,然后点击“确认”(Confirm)。您将收到密码已更改的通知,请检查您的手机以查收系统随机生成的临时密码。

第 3 步: 使用收到的新随机临时密码登录您的账户。为了确保账户安全,登录后请立即将该随机密码修改为您自己的自定义密码。输入该随机密码,然后输入您的新密码,点击“提交”(Submit)。

注:

  • 在连续申请 3 次短信重置密码后,您需要等待 72 小时才能再次尝试。

  • 收到新的随机临时密码后,您必须在 15 分钟内登录账户,否则该密码将会过期。

  • 通过短信重置密码不会影响通过电子邮箱重置密码的申请。如果您无法通过短信重置密码,可以尝试申请通过电子邮箱重置。

  • 如果您无法通过短信和电子邮箱重置密码,请联系我们的 24/7 全天候客服团队以寻求协助。我们的客服代表将进行人工验证并为您重置密码。

如果我忘记了密码,该怎么办?

请按照以下简单步骤重置您的密码:

第 1 步: 点击 BJ88 首页的“登录”(Login)按钮,然后选择“忘记密码”(Forgot Password)。

第 2 步: 选择您希望重置密码的方式:

  • i) 通过电子邮箱重置: 请输入您的用户名以及与您的 BJ88 账户绑定的已验证电子邮箱地址,然后点击“确认”(Confirm)。随后请登录您的邮箱查收系统随机生成的临时密码。如果您没有收到邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。

  • ii) 通过短信(SMS)重置: 请输入您的用户名以及与您的 BJ88 账户绑定的已验证电话号码,然后点击“确认”(Confirm)。您将收到密码已更改的通知,请检查您的手机以查收系统随机生成的临时密码。

第 3 步: 使用收到的新随机临时密码登录您的账户。为了确保账户安全,登录后请立即将该随机密码修改为您自己的自定义密码。输入该随机密码,然后输入您的新密码,点击“提交”(Submit)。

注:

  • 在连续申请 3 次短信重置密码后,您需要等待 72 小时才能再次尝试。

  • 收到新的随机临时密码后,您必须在 15 分钟内登录账户,否则该密码将会过期。

  • 通过短信重置密码不会影响通过电子邮箱重置密码的申请。如果您无法通过短信重置密码,可以尝试申请通过电子邮箱重置。

  • 如果您无法通过短信和电子邮箱重置密码,请联系我们的客服团队。我们的客服代表将进行人工验证并为您重置密码。

 

为什么我收不到密码重置邮件?

可能存在以下几种原因,请检查是否由于:

  • i) 您的个人邮箱已满

  • ii) 发送的邮件被标记为[垃圾邮件/垃圾箱]

  • iii) 网络问题导致延迟

  • iv) 注册时输入了错误的电子邮箱

如果问题仍然存在,请联系我们的 24/7 全天候客服团队以寻求进一步协助。

如何修改我的账户密码?

以下步骤说明了如何在已知当前密码的情况下进行修改:

第 1 1 步: 登录您的 BJ88 账户。

第 2 步: 点击左上角的下拉菜单按钮。

第 3 步: 点击“个人资料”(Profile)并选择“重置密码”(Reset Password)。

第 4 步: 输入您当前的密码,然后输入您的新密码。点击“确认”(Confirm)。

 

注:请确保新密码与以前的密码有显著区别。切勿与任何人分享您的账户信息,并请定期更改您的密码。

为什么我无法登录我的账户?

可能存在以下几种原因:

  • i) 用户名或密码错误: 密码必须至少包含 6 个字符,且必须由字母 (a-z) 和数字 (0-9) 组成,同时密码区分大小写。如果此问题仍然存在,请重置您的账户密码。(您可以参考此处了解如何重置密码)

  • ii) 账户未激活: 账户因多次输入错误密码而被锁定。

  • iii) 账户被封禁(暂停使用): 原因可能包括:

    • 在进行提现之前,未能验证您的账户信息(包括出生日期、电话号码和电子邮箱)。

    • 存在重复账户(多开账号)。

    • 账户出现异常行为。

如果您的账户已被锁定,请联系我们的 24/7 全天候客服团队以寻求协助。

如何验证我的账户?

在您提交任何提现申请之前,您需要先验证您的电子邮箱、电话号码并更新您的出生日期。要验证您的账户,请按以下步骤操作:

第 1 步: 登录您的 BJ88 账户。选择“个人资料”(Profile)> “个人信息”(Personal Info)。

第 2 步: 点击电话号码旁边的“未验证”(Not verified)按钮。点击“验证”(Verify),系统将通过短信(SMS)向您发送验证码(OTP),该验证码将在 5 分钟后过期。在相应栏目中输入该验证码并点击“提交”(Submit)。

第 3 步: 点击电子邮箱旁边的“未验证”(Not verified)按钮。点击“验证”(Verify),系统将通过电子邮件向您发送验证码(OTP),该验证码将在 5 分钟后过期。如果您没有收到邮件,请检查您的[垃圾邮件/垃圾箱]文件夹。输入该验证码并点击“提交”(Submit)。

第 4 步: 点击“编辑生日”(Edit Birthday)按钮来更新您的出生日期,分别输入年、月、日,然后点击“保存”(Save)。至此,您的账户验证已全部完成。

 

注:如果您没有收到电子邮件,请检查是否由于以下原因:

  • i) 您的个人邮箱已满

  • ii) 发送的邮件被标记为[垃圾邮件/垃圾箱]

  • iii) 网络问题导致延迟

  • iv) 注册时输入了错误的电子邮箱

如果问题仍然存在,请联系我们的 24/7 全天候客服团队以寻求进一步协助。

如果我忘记了我的电子邮箱/电话号码,该怎么办?

如果您可以登录账户,通常可以通过以下步骤查看您的个人详情:

第 1 步: 登录您的 BJ88 账户后,点击“个人资料”(Profile)。

第 2 步: 选择“个人信息”(Personal Info)以查看您的个人资料。

如果您无法登录您的 BJ88 账户,请点击此处了解如何更改您的电子邮箱/电话号码。